Bezpieczne pakowanie do wysyłki opiera się na 3 kluczowych krokach: użyciu dopasowanego, fasonowego lub klapowego kartonu niwelującego puste pole, wypełnieniu go amortyzującym papierem nacinanym oraz stabilnym oklejeniu paczki mocną taśmą krzyżową.
Wskazówka logistyczna: Zanim zaczniesz optymalizować pakowanie, upewnij się, że dobrze rozumiesz wskaźnik odporności tektury. Przeczytaj: ECT: Jak Dobierać Wytrzymałość Kartonu do E-commerce i Oszczędzać?.
Najważniejszym czynnikiem jest zadowolenie klienta. Jeśli jednak otrzyma on uszkodzony towar, to będzie on niezadowolony.
Co zatem można zrobić, aby konsument był zadowolony z zamówienia? Jakich błędów należy unikać przy wysyłce paczek? Zobacz nasze podsumowanie poniżej!
A może chcesz wiedzieć, jakie konkretne błędy generują najwięcej strat finansowych? Przejdź do naszego szczegółowego raportu: Pięć najczęstszych błędów w pakowaniu e-commerce, które generują reklamacje i utracone zyski.
Najczęstsze błędy podczas pakowania zamówień:
1. Nieprawidłowy rozmiar opakowania
Zbyt duże opakowanie może prowadzić do szeregu problemów, w tym:
- Ryzyka otrzymania uszkodzonych towarów (w końcu więcej miejsca zwiększa prawdopodobieństwo wystąpienia wad)
- Konieczność użycia dużej ilości wypełniaczy w celu bezpiecznego zapakowania towaru, co wiąże się z dodatkowymi kosztami.
- Ryzykujesz rozczarowanie kupującego, który widząc duże pudełko, spodziewa się podobnej wielkości zawartości.
- Z drugiej strony, jeśli wybierzesz karton, który jest zbyt mały dla transportowanego przedmiotu, będzie on miał zmarszczki i uszkodzenia mechaniczne, a cała paczka będzie wyglądać na zaniedbaną.
2. Niewłaściwy rodzaj opakowania
Nie wszystkie pudełka kartonowe są sobie równe. Pudełka kartonowe fasonowe powinny być używane do pakowania płaskich przedmiotów, takich jak laptopy i książki. Natomiast, kartony klapowe są idealnym pojemnikiem do umieszczania dużych towarów. Nie wszystkie towary powinny być jednak dostarczane w kartonach. Worki foliowe są przydatne do pakowania małych przedmiotów, takich jak odzież. Taka strategia pozwoli ci sprawnie obsługiwać transport towarów, jednocześnie przekraczając oczekiwania klientów.
3. Nieodpowiednie zabezpieczenie przesyłki lub jego brak
Umieszczenie przedmiotu w pudełku jest niewystarczające. Należy uważać, aby się w nim nie przemieszczał, gdyż może to skutkować zarysowaniami i innymi uszkodzeniami. W tym celu można użyć folii bąbelkowej i różnych wypełniaczy. Wybierz papier pakowy, jeśli zależy Ci na podejściu przyjaznym dla środowiska. Oczywiście nie każdy produkt wymaga kilku zabezpieczeń. Na przykład odzież wykonana z trwałych materiałów może być dostarczona w foliowej torbie od producenta lub po prostu owinięta folią. Zachowaj więc zdrowy rozsądek i umiar.
Upewnij się, że zawsze masz w magazynie zapas bezpiecznych kartonów dla e-commerce oraz szybkich w składaniu kartonów fasonowych, by nie zawieść swoich klientów!
FAQ – Pytania i odpowiedzi
Dlaczego wkładanie małego przedmiotu do ogromnego i pustego kartonu jest błędem?
Oprócz tego, że marnujesz firmowe pieniądze na bezużyteczny wypełniacz i wyższy gabaryt przesyłkowy (np. C w paczkomatach InPost), narażasz towar na poobijanie i tworzysz bardzo złe „unboxing experience”, rozczarowując odbiorcę otwierającego puste powietrze.
Jak prawidłowo dobrać fason pudełka do elektroniki i książek?
Do cienkich, twardych i płaskich przedmiotów (takich jak laptopy czy albumy wydawnicze) najrozsądniej i najbezpieczniej używać kartonów fasonowych wyciętych z odpowiedniego wykrojnika, które wręcz „otulają” brzegi sprzętu, uniemożliwiając mu rotowanie.
Czym grozi pozostawienie niezabezpieczonej i pustej przestrzeni wokół wysyłanego produktu?
Niestosowanie amortyzujących wypełniaczy to kardynalny błąd, który powoduje luźne i gwałtowne przemieszczanie się towaru wewnątrz paczki w sortowni. Zawsze kończy się to zarysowaniami, bolesnymi uszkodzeniami mechanicznymi oraz stratami ze strony niezadowolonych klientów żądających zwrotu lub wymiany towaru.
